Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Global Call AI GmbH
Nürnbergerstraße 13
10789 Berlin

E-Mail: [email protected]

Telefon: +49 30 2133431

Datenschutzbeauftragter: Benjamin Anhut

2. Welche Daten wir bei einem Anruf verarbeiten

Bei einem Anruf bei Eva werden folgende Daten verarbeitet: die anrufende Rufnummer (sofern nicht unterdrückt), Zeitpunkt und Dauer des Gesprächs, sowie der gesprochene Inhalt zur Erzeugung der KI-Antwort in Echtzeit.

3. Besondere Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9 DSGVO)

Gespräche über Einsamkeit können Angaben zu Gesundheit, psychischem Befinden oder anderen besonders sensiblen Themen enthalten. Diese gelten als besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO. Wir verarbeiten diese Daten nur, soweit dies zur Erbringung des Gesprächsdienstes erforderlich ist, und mit besonderen technischen und organisatorischen Schutzmaßnahmen.

4. Aufzeichnung und Speicherung

Gespräche werden nicht dauerhaft gespeichert. Der Gesprächsinhalt wird ausschließlich in Echtzeit verarbeitet, um die Antworten von Eva zu erzeugen, und direkt im Anschluss an das Gespräch vollständig gelöscht. Es erfolgt keine Speicherung als Audiodatei oder Transkript über das Gesprächsende hinaus, und keine Verwendung der Gesprächsinhalte zu KI-Trainingszwecken.

5. Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Die Verarbeitung erfolgt zur Erbringung des telefonischen Gesprächsdienstes (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie – für besondere Kategorien nach Art. 9 DSGVO – auf Grundlage der ausdrücklichen Einwilligung, die durch die freiwillige Nutzung des Dienstes nach entsprechendem Hinweis zu Beginn des Gesprächs eingeholt wird.

6. Weitergabe an Dritte

Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur technischen Diensterbringung notwendig ist (z. B. Telekommunikationsanbieter, KI-Infrastrukturanbieter), auf Basis entsprechender Auftragsverarbeitungsverträge nach Art. 28 DSGVO.

7. Speicherdauer

Der Gesprächsinhalt selbst wird, wie in Ziffer 4 beschrieben, direkt nach Ende des Anrufs vollständig gelöscht und nicht darüber hinaus gespeichert. Verbindungsdaten, die aus abrechnungstechnischen oder gesetzlichen Gründen erforderlich sind (z. B. Zeitpunkt und Dauer des Anrufs zur Abrechnung über die Telefonrechnung), unterliegen den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen des Telekommunikationsrechts.

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gemäß Art. 15–21 DSGVO. Zudem besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.

9. EU AI Act — Transparenzpflichten beim Einsatz von KI

Eva ist ein KI-System, das direkt mit natürlichen Personen interagiert. Gemäß Art. 50 der EU-Verordnung über Künstliche Intelligenz (AI Act) muss Nutzenden zu Beginn der Interaktion klar mitgeteilt werden, dass sie mit einem KI-System sprechen. Diese Pflicht erfüllen wir, indem Eva sich zu Beginn jedes Gesprächs ausdrücklich als KI zu erkennen gibt, bevor das eigentliche Gespräch beginnt.

Da sich Eva an Menschen richtet, die sich in einer belastenden Lebenssituation (Einsamkeit) befinden können, wurde der Dienst bewusst so gestaltet, dass er keine der in Art. 5 AI Act verbotenen Praktiken erfüllt — insbesondere keine gezielte Ausnutzung von Schutzbedürftigkeit oder verdeckte Verhaltensbeeinflussung. Es findet keine Täuschung über die KI-Natur des Systems statt, und es wird keine Beziehung vorgetäuscht, die über eine Zuhör-Funktion hinausgeht.